Terms and conditions

Stand: 29.10.2026

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für sämtliche Verträge, die über das Kundenportal zwischen der EuP Entwicklung und Produktion UG (haftungsbeschränkt), Bölschestr. 72, 12587 Berlin („EuP“), und ihren Kunden geschlossen werden, insbesondere für den Kauf von Zubehör und Ersatzteilen, die Miete von Ersatzmaterial sowie die Bestellung von Versandscheinen.

(2) Für die Miete von Ersatzmaterial gelten ergänzend die Mietbedingungen. Im Fall von Widersprüchen haben die Mietbedingungen Vorrang vor diesen AGB.

(3) Reparaturaufträge sind nicht Gegenstand dieser AGB; sie werden gesondert vereinbart.

(4) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn EuP ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

§ 2 Kundenkreis und Zugang zum Portal

(1) Das Kundenportal richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, insbesondere an Studios und Franchisenehmer, die EMS-Geräte und EMS-Westen gewerblich einsetzen. Verträge mit Verbrauchern werden über das Kundenportal nicht geschlossen. Der Kunde versichert, in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zu handeln, und gibt bei der Beantragung des Zugangs die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer jedes Rechnungsempfängers an. EuP kann einen Nachweis der Unternehmereigenschaft verlangen.

(2) Die Nutzung des Kundenportals setzt einen von EuP freigeschalteten Zugang für eine Studiogruppe voraus. Eine Studiogruppe fasst ein oder mehrere Studios des Kunden zusammen. EuP prüft jeden Antrag sowie jedes später angelegte oder geänderte Studio und entscheidet über die Freischaltung. Ein Anspruch auf Freischaltung besteht nicht.

(3) Jede Studiogruppe wird von einem Hauptbenutzer („Admin“) verwaltet, der Studios beantragen und weitere Benutzer für die Studios der Gruppe anlegen kann. Erklärungen und Bestellungen dieser Benutzer werden dem Kunden zugerechnet. Der Kunde stellt sicher, dass nur berechtigte Personen Zugang erhalten, und entfernt Benutzer, deren Berechtigung entfallen ist.

(4) Jedem Studio ist ein Rechnungsempfänger zugeordnet (Firma, Rechnungsadresse, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Kundennummer bei EuP). Mehrere Studios können denselben Rechnungsempfänger haben. Leistungen, die für ein Studio bestellt werden, stellt EuP dem Rechnungsempfänger dieses Studios in Rechnung. Benutzer eines Studios können die Dokumente seines Rechnungsempfängers (z. B. Rechnungen) im Kundenportal einsehen und anfordern, auch wenn diese andere Studios desselben Rechnungsempfängers betreffen.

(5) Die Anmeldung erfolgt mit Passwort und einem zweiten Faktor (Einmalcode aus einer Authenticator-App). Der Kunde hält die Zugangsdaten geheim. Besteht der Verdacht eines Missbrauchs oder geht ein Gerät mit der Authenticator-App verloren, informiert er EuP unverzüglich.

(6) Der Kunde hält die Angaben im Kundenportal, insbesondere die Studios mit ihren Anschriften, die Rechnungsempfänger mit Firma, Rechnungsadresse und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Ansprechpartner und E-Mail-Adressen, stets aktuell.

(7) Gehört der Kunde einer Kette oder Franchiseorganisation an, für die im Kundenportal eine Zentrale eingerichtet ist, kann die Zentrale die Vorgänge des Kunden im Kundenportal einsehen und auswerten. Dies umfasst Bestellungen von Zubehör und Ersatzteilen mit Artikeln, Mengen und Beträgen, Mieten von Ersatzmaterial mit Exemplarnummer und Mietdauer, angeforderte Versandscheine, durchgeführte Diagnosen mit Ergebnis und versandten Anfragen, Reparaturaufträge bei EuP mit Gerät, Seriennummer, Eingangs- und Abschlussdatum sowie die Studios, Kundennummern und Benutzer der Studiogruppe. Die Zentrale hat ausschließlich Lese- und Exportrechte. Sie kann weder Bestellungen, Mieten oder sonstige Erklärungen im Namen des Kunden abgeben noch Daten des Kunden ändern.

(7) Der Kunde informiert die von ihm angelegten Benutzer über die Datenschutzerklärung des Kundenportals und über die Einsicht der Zentrale nach Absatz 6.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung von Zubehör, Ersatzteilen, Mietartikeln und Leistungen im Kundenportal stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

(2) Mit dem Absenden einer Bestellung, einer Mietverlängerung oder der Anforderung eines Versandscheins über die jeweilige als kostenpflichtig gekennzeichnete Schaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab.

(3) Die automatisch versandte Bestätigung dokumentiert lediglich den Eingang und stellt noch keine Annahme dar. Der Vertrag kommt zustande, sobald EuP die Bestellung ausdrücklich bestätigt, die Ware oder das Ersatzmaterial versendet oder den Versandschein übermittelt, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Nimmt EuP das Angebot nicht innerhalb von fünf Werktagen an, ist der Kunde nicht mehr daran gebunden.

(4) Vertragssprache ist Deutsch. EuP speichert den Vertragstext. Der Kunde kann seine Bestellungen in seinem Konto unter „Bestellungen“ einsehen. Diese AGB sind im Kundenportal jederzeit abrufbar und können gespeichert werden. Sie werden dem Kunden zusätzlich mit der Eingangsbestätigung seines Antrags auf einen Zugang und mit jeder Bestellbestätigung als PDF übermittelt; die Mietbedingungen mit jeder Bestätigung einer Miete oder Mietverlängerung.

§ 4 Preise

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Kundenportal angegebenen Preise. Sämtliche Preise verstehen sich in Euro zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

(2) Hinzu kommen Versandkosten nach Maßgabe der Seite „Versandkosten“. Sie werden vor dem Absenden der Bestellung ausgewiesen.

§ 5 Zahlung

(1) EuP stellt ihre Leistungen gesondert in Rechnung. Die Zahlungsbedingungen ergeben sich aus der Rechnung.

(2) Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, schuldet er Verzugszinsen in Höhe von neun Prozentpunkten über dem jeweiligen Basiszinssatz sowie die Pauschale nach § 288 Abs. 5 BGB. Die Geltendmachung eines weitergehenden Schadens bleibt vorbehalten.

(3) Befindet sich der Kunde in Zahlungsverzug, ist EuP berechtigt, weitere Lieferungen und Vermietungen vom Ausgleich der offenen Rechnungen abhängig zu machen.

(4) Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen.

§ 6 Lieferung und Gefahrübergang

(1) Die Lieferung erfolgt an die in der Bestellung angegebene Lieferanschrift. Angegebene Lieferzeiten sind unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurden.

(2) Teillieferungen sind zulässig, soweit sie dem Kunden zumutbar sind.

(3) Versendet EuP, trägt EuP die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung bis zur Übergabe der Ware an den Kunden.

§ 7 Eigentumsvorbehalt

(1) Gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher Forderungen aus der Geschäftsbeziehung Eigentum von EuP.

(2) Der Kunde ist berechtigt, die Vorbehaltsware im ordnungsgemäßen Geschäftsgang zu nutzen. Verpfändungen und Sicherungsübereignungen sind unzulässig. Über Zugriffe Dritter auf die Vorbehaltsware informiert der Kunde EuP unverzüglich.

(3) Wird Vorbehaltsware mit Geräten oder sonstigen Sachen des Kunden verbunden oder vermischt, erwirbt EuP Miteigentum an der neuen Sache im Verhältnis des Wertes der Vorbehaltsware zum Wert der übrigen Sachen zum Zeitpunkt der Verbindung.

(4) Ersatzmaterial bleibt stets Eigentum von EuP.

§ 8 Versandscheine

(1) Über das Kundenportal kann der Kunde Versandscheine für die Einsendung von Geräten, Westen oder Ersatzmaterial an EuP anfordern. Hierzu gibt er Absenderanschrift, Paketgröße und Gewicht an. EuP lässt den Versandschein über einen Versanddienstleister erstellen und übermittelt ihn dem Kunden per E-Mail.

(2) Versandscheine sind kostenpflichtig. Ein angeforderter Versandschein wird in jedem Fall berechnet, auch wenn er nicht verwendet wird.

(3) Der Kunde ist Absender. Er ist für die Richtigkeit seiner Angaben, die sachgerechte Verpackung und die rechtzeitige Aufgabe des Pakets verantwortlich und trägt die Gefahr bis zum Eingang des Pakets bei EuP. Bei Verlust oder Beschädigung während des Transports macht EuP auf Verlangen des Kunden die Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister geltend und leitet erhaltene Erstattungen an den Kunden weiter.

§ 9 Diagnose

(1) Die Diagnose im Kundenportal ist eine unverbindliche Hilfestellung zur Eingrenzung von Fehlern. Sie ersetzt keine Prüfung durch EuP. EuP übernimmt keine Gewähr dafür, dass das Ergebnis der Diagnose die tatsächliche Fehlerursache zutreffend benennt.

(2) Eine aus der Diagnose versandte Anfrage stellt noch keinen Reparaturauftrag dar. Kostenvoranschläge sind unverbindlich.

(3) Der Kunde führt im Rahmen der Diagnose ausschließlich die beschriebenen Prüfschritte aus, etwa das Reinigen oder den Austausch von Gurten und Kabeln, und nimmt keine Eingriffe am Gerät vor.

§ 10 Mängelrechte

(1) Der Kunde hat gelieferte Ware unverzüglich nach Erhalt zu untersuchen und Mängel unverzüglich schriftlich oder per E-Mail anzuzeigen (§ 377 HGB). Verdeckte Mängel sind unverzüglich nach ihrer Entdeckung anzuzeigen.

(2) Bei Mängeln leistet EuP nach eigener Wahl Nacherfüllung durch Beseitigung des Mangels oder durch Lieferung einer mangelfreien Sache. Schlägt die Nacherfüllung fehl, kann der Kunde nach den gesetzlichen Vorschriften vom Vertrag zurücktreten oder den Preis mindern.

(3) Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt bei neu hergestellten Sachen ein Jahr ab Ablieferung. Bei gebrauchten Sachen ist die Haftung für Mängel ausgeschlossen. Dies gilt jeweils nicht für Schadensersatzansprüche nach § 12 sowie im Fall der Arglist.

(4) Natürlicher Verschleiß, insbesondere von Elektroden, Gurten und Kabeln, sowie Schäden infolge unsachgemäßer Behandlung, Reinigung oder Lagerung begründen keine Mängelansprüche.

§ 11 Betrieb der Geräte

Der Kunde ist als Betreiber für den Einsatz der Geräte und Westen in seinem Studio verantwortlich, auch für gemietetes Ersatzmaterial. Er stellt insbesondere sicher, dass die Anforderungen der Verordnung zum Schutz vor schädlichen Wirkungen nichtionisierender Strahlung bei der Anwendung am Menschen (NiSV) einschließlich der erforderlichen Fachkunde erfüllt sind, sein Personal eingewiesen ist und die Vorgaben des Herstellers eingehalten werden.

§ 12 Haftung

(1) EuP haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes sowie im Umfang einer übernommenen Garantie.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

(3) Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Dies gilt auch für entgangenen Gewinn und Betriebsunterbrechungen, etwa aufgrund eines nicht nutzbaren Geräts.

(4) EuP ist um eine ständige Verfügbarkeit des Kundenportals bemüht, schuldet diese jedoch nicht. Wartungsarbeiten und Störungen können die Nutzung vorübergehend einschränken.

(5) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen von EuP.

§ 13 Sperrung, Kündigung und Löschung des Zugangs

(1) EuP ist berechtigt, den Zugang einer Studiogruppe, einzelne Studios oder einzelne Benutzer vorübergehend zu sperren, wenn Anhaltspunkte für einen Missbrauch vorliegen, der Kunde sich in Zahlungsverzug befindet oder gegen diese AGB verstößt.

(2) EuP kann die Nutzung des Zugangs mit einer Frist von vier Wochen in Textform kündigen. Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt; ein wichtiger Grund liegt insbesondere bei Missbrauch des Zugangs oder bei wiederholtem Zahlungsverzug vor.

(3) Der Kunde kann die Löschung seines Zugangs oder einzelner Studios jederzeit verlangen. Bereits angenommene Bestellungen und laufende Mieten werden in allen Fällen vollständig abgewickelt. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

§ 14 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Kundenportal enthält die Datenschutzerklärung, die im Kundenportal jederzeit abrufbar ist.

§ 15 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis Berlin. EuP ist berechtigt, den Kunden auch an seinem allgemeinen Gerichtsstand zu verklagen.

(3) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.